99a9 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ("শর্তাবলী") উল্লিখিত "99a9", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 99a9 অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা এবং এর পরিচালনাকারী কোম্পানিকে বোঝাবে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 99a9 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন তাকে বোঝাবে।

"পরিষেবা" বলতে 99a9 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল বেটিং, গেমিং ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহকে বোঝাবে। "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর 99a9 প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝাবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হলেও, আন্তর্জাতিক আইনি ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ক্ষমতাসম্পন্ন আদালত বা সালিশি প্রতিষ্ঠান চূড়ান্ত ব্যাখ্যা প্রদান করবে। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে গণ্য হলে, বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা অর্জনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে;
• মানসিক সুস্থতা থাকতে হবে এবং স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে;
• ব্যক্তিগতভাবে 99a9 থেকে স্ব-বাদ প্রদান না করে থাকতে হবে;
• নিজ দেশ বা অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ না হতে হবে;
• আগে কোনো কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা থাকবে না।

99a9 নাবালক সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রয়োজনে যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে। ভুয়া বয়সের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এটি প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।

প্রতিটি ব্যক্তি 99a9-এ মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী);
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা (প্রতিটি অ্যাকাউন্টে অনন্য);
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর;
• জন্ম তারিখ (যা ২১+ বয়স প্রমাণ করে);
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের হাতে অ্যাকাউন্টের তথ্য পড়লে 99a9 দায়ী থাকবে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

আন্তর্জাতিক আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ বিধিমালা (AML/KYC) মেনে চলার অংশ হিসেবে 99a9 তার ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই করে। যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ আবশ্যক।

যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টসমূহ:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট কপি;
• ঠিকানা প্রমাণ: গত তিন মাসের মধ্যে ইস্যু করা ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট;
• সেলফি যাচাই: পরিচয়পত্র হাতে ধরে একটি সাম্প্রতিক সেলফি ছবি;
• পেমেন্ট পদ্ধতি প্রমাণ: bKash বা Nagad নম্বর যাচাই।

যাচাইকরণ সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

99a9 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল আর্থিক পরিষেবা ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank।

জমা সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা);
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে;
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে;
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং সনাক্ত হলে তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা);
• উত্তোলনের আগে সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ আবশ্যক;
• প্রক্রিয়াকরণের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং-এ ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা, ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস;
• 99a9 নিজস্ব বিবেচনায় উত্তোলন যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে;
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

99a9 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে — স্বাগত বোনাস, পুনঃজমা বোনাস, সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং আনুগত্য পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) এর সাপেক্ষে প্রদান করা হয়;
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে — সাধারণত ১০x থেকে ৩৫x পর্যন্ত;
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে;
• একাধিক বোনাস একই সাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে;
• বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং বিভাগ নির্ধারিত থাকতে পারে।

ক্যাশব্যাক প্রোগ্রামের অধীনে প্রতি সপ্তাহে নেট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাকের হার ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে — সর্বশেষ তথ্যের জন্য প্রমোশন পেজ দেখুন।

99a9-এ সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত মূলনীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়:

• বেট নিশ্চিতকরণ: একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয় — তাই বেট দেওয়ার আগে সকল তথ্য ভালোভাবে পর্যালোচনা করুন;
• মিনিমাম বেট: প্রতিটি বেটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১০ (দশ টাকা), সর্বোচ্চ পরিমাণ গেম ও বাজারভেদে ভিন্ন;
• অডস পরিবর্তন: লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয় — বেট নিশ্চিতকরণের সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে;
• ম্যাচ বাতিল: কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্টে রাখা বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে;
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: গেমের মধ্যে প্রযুক্তিগত বিপর্যয় ঘটলে 99a9 তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেবে এবং সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

স্লট গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত। প্রতিটি স্পিন সম্পূর্ণ স্বাধীন ও পূর্ববর্তী স্পিনের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming ও Ezugi-এর নিজস্ব লাইসেন্স ও নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা;
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌত্রিম বা সমন্বিত বেটিং ("Bonus Abuse" বা "Arbitrage");
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ;
• হ্যাকিং, ভাইরাস প্রেরণ বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা;
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে অটোমেটেড বেটিং;
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা;
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস বা চুরির চেষ্টা;
• 99a9 সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রচার।

99a9 দায়িত্বশীল গেমিংকে শুধু নিয়মের বিষয় হিসেবে নয়, একটি নৈতিক অঙ্গীকার হিসেবে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড় তখনই সত্যিকারের আনন্দ পান যখন বিনোদন নিয়ন্ত্রণের মধ্যে থাকে।

99a9 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা (Deposit Limit): দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ;
• ক্ষতির সীমা (Loss Limit): নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা;
• সেশন সীমা (Session Limit): প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়সীমা;
• সাময়িক বিরতি (Time-out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ;
• স্ব-বাদ (Self-exclusion): ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা।

জুয়া সমস্যা হয়ে উঠছে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত পড়ুন।

99a9 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়মকানুন আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ করা হয়েছে।

সংক্ষেপে, 99a9:

• ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না;
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে;
• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সকল তথ্য সংরক্ষণ করে;
• আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো সরকারি সংস্থাকে তথ্য প্রদান করে না।

99a9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসতর্কতা, পাসওয়ার্ড প্রকাশ বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি;
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট গেমিং বাধা;
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি;
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা যা 99a9-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে;
• ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট আইনগত পরিণতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 99a9-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত তহবিলের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

99a9 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন;
• নাবালক বলে সন্দেহ বা প্রমাণিত হলে;
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ বা প্রমাণ;
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান;
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।

ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ তহবিল উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

99a9 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের Public Gambling Act ১৮৬৭ অনলাইন বেটিং আবির্ভাবের আগের আইন — অনলাইন প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে এর প্রয়োগ আইনগতভাবে অস্পষ্ট।

ব্যবহারকারীরা তাদের স্থানীয় আইন সম্পর্কে সম্পূর্ণ নিজে দায়বদ্ধ। 99a9 কোনো নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ প্রদান করে না।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে অধিকাংশ বিষয় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

99a9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে আগাম অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল প্রতিক্রিয়া: ৬-২৪ ঘণ্টা)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা ২৪/৭ উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী